Het rapport Logbestand agentstatus bevat de agentstatus en de duur van de betreffende status, afrondingsgegevens en (indien van toepassing) de redencode voor de huidige dag, sinds middernacht.
In het rapport is een tabel opgenomen met de volgende informatie:
|
Agent-id |
Aanmeldings-id van de agent. |
|
Begintijd |
Het tijdstip waarop de agentstatus is begonnen. |
|
Agentstatus |
Status van de agent: Aanmelden, Afmelden, Niet gereed, Gereed, Gereserveerd, In gesprek of Werk. |
|
Afrondingsgegevens die door de agent in de status Werk zijn ingevoerd. |
|
|
Redencode voor waarom de agent naar de status Afmelden of Niet gereed gaat. Nul geeft aan dat er geen redencode voor afmelding is geconfigureerd of dat de agent geen redencode kon opgeven. Het is ook nul voor andere statussen. Zie de onderstaande sectie Vooraf gedefinieerde redencodes om een lijst met redencodes en de bijbehorende beschrijving weer te geven. |
|
|
Duur |
De tijd waarin de agent een bepaalde status had, |